Rücksendeverfahren

Wir akzeptieren Rücksendungen gemäß folgenden Richtlinien, unter der Voraussetzung, dass alle Artikel im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurden. Dies bedeutet insbesondere, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen (abgesehen vom Anprobieren des Artikels) sein dürfen und dass die Originalverpackung, die Etiketten oder Anhänger immer noch intakt sind.

Beschädigte Artikel, Schäden beim Transport und falsche Lieferungen: Wenn Sie eine berechtigte Beschwerde zu offensichtlichen Material- oder Herstellungsfehlern von Artikeln, zu Schäden beim Transport, dem Erhalt falsch beschriebener oder falscher Artikel haben (nachfolgend „fehlerhafte Ware“), erhalten Sie eine vollständige Erstattung einschließlich der Versandgebühr und der angemessenen Kosten, die auf Ihrer Seite bei der Rücksendung der fehlerhaften Ware an uns angefallen sind.

Rücksendeverfahren: Um unser Rücksendeverfahren für fehlerhafte Ware zu nutzen, informieren Sie uns schriftlich unter shop.scania@brandaddition.com. Der Kundenservice informiert Sie per E-Mail über das Rücksendeverfahren (einschließlich des Verweises auf einen Weblink, falls erforderlich) („Rücksendeanweisungen“). Senden Sie anschließend die fehlerhafte Ware innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der E-Mail, mit der wir Sie über den Versand der Waren informiert haben, in dem Zustand zu uns zurück, wie Sie sie erhalten haben.

Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der fehlerhaften Ware bei uns eine Erstattung (wie im Abschnitt oben beschrieben). Wir werden die Gutschrift an die Kredit- oder Debitkarte erstatten, die Sie beim Einkauf verwendet haben.