Política de devoluciones

Faulty / mis-described goods

Aceptamos devoluciones de acuerdo con lo siguiente, siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibieron. En concreto, esto significa que los artículos no deben presentar daños, estar sucios, haber sido lavados, alterados o haberse usado (salvo para probarse el artículo), y que cualquier embalaje o etiqueta original debe estar intacto.

Artículos defectuosos, daños durante el transporte y artículos incorrectos: Si tiene una reclamación válida respecto a artículos que haya recibido con defectos obvios en el material o en la fabricación, daños causados durante el transporte, o si ha recibido artículos con descripciones erróneas o artículos incorrectos ("Artículos defectuosos"), se le reembolsará la totalidad del importe, incluido el reembolso de los gastos de envío y de cualquier otro gasto razonable en el que haya incurrido para devolvernos los Artículos defectuosos.

Procedimiento a seguir para una devolución: Para beneficiarse de nuestra política de devolución respecto a los Artículos defectuosos, comuníquenoslo por escrito a través del correo electrónico shop.scania@brandaddition.com. El servicio de atención al cliente le informará por correo electrónico del procedimiento a seguir para la devolución (incluido, en su caso, un enlace web) ("Instrucciones de devolución"). Devuelva los Artículos defectuosos en el mismo estado en los que los recibió en un plazo de 28 días a partir de la fecha en la que le enviamos un correo electrónico con la confirmación del envío de sus productos.

El reembolso (tal y como se describe en el apartado anterior) se efectuará en un plazo de 30 días desde el momento en el que hayamos recibido los Artículos defectuosos. Abonaremos el reembolso en la tarjeta de crédito o débito que se utilizó en la compra.