Retourbeleid

We aanvaarden retourzendingen in overeenstemming met het volgende, op voorwaarde dat alle artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zich bevonden bij ontvangst. Dit betekent in het bijzonder dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen mogen zijn (anders dan om het artikel te passen) en dat de originele verpakking, labels of etiketten nog intact moeten zijn.

Defecte artikelen, transportschade en onjuiste artikelen: Als u een geldige klacht hebt met betrekking tot duidelijke materiaal- of fabricagefouten bij de artikelen, schade opgelopen tijdens het transport, ontvangst van verkeerd omschreven artikelen of als er verkeerde artikelen naar u werden verzonden ('Gebrekkige goederen'), krijgt u het volledige bedrag terugbetaald, inclusief een terugbetaling van de bezorgkosten en de kosten die u redelijkerwijs hebt gemaakt om de Gebrekkige goederen naar ons terug te sturen.

Retourprocedure: Als u zich wilt beroepen op ons retourbeleid voor Gebrekkige goederen, verzoeken wij u ons hiervan schriftelijk in kennis te stellen via e-mail op shop.scania@brandaddition.com. De klantendienst zal u per e-mail op de hoogte brengen van de retourprocedure (inclusief, indien van toepassing, door u te verwijzen naar een weblink) ('Retourinstructies'). Retourneer de Gebrekkige goederen aan ons in dezelfde staat als waarin ze zich bevonden bij ontvangst, binnen 28 dagen na de datum waarop wij u per e-mail de verzending van de goederen hebben bevestigd.

Een terugbetaling (zoals beschreven in de sectie hierboven) zal worden verstrekt binnen 30 dagen nadat wij de Gebrekkige goederen hebben ontvangen. We storten het bedrag terug op de credit- of debitcard die u voor de aankoop hebt gebruikt.