U heeft recht op volledige terugbetaling als u de goederen terugstuurt naar een van onze retouradressen en ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling via ons online retourformulier hieronder – informeert – wij hanteren een coulanceperiode van 14 dagen voor levering op basis van de poststempel. De kosten voor het retourneren van de goederen worden betaald door de afzender, maar wij vergoeden de oorspronkelijke verzendkosten – u kunt kiezen voor een traceerbare service voor extra zekerheid.

Bij het retourneren van niet-defecte goederen, voeg een kopie van de pakbon met het ordernummer en de reden van retour toe of plaats een briefje in de doos met dezelfde informatie. Zorg ervoor dat u het bewijs van verzending bewaart nadat u het pakket hebt verzonden, voor het indienen van uw retour.

1. Verpak uw artikelen veilig in de originele verpakking samen met alle labels of tags intact en voeg een briefje toe met het ordernummer en de reden van retour.
2. Verzend naar een van de onderstaande retouradressen en bewaar het bewijs van verzending.
3. Dien het online retourformulier in samen met het bewijs van verzending.

Zodra wij de goederen hebben ontvangen, wordt uw omruiling/terugbetaling binnen 30 dagen verwerkt.

Let op: Dit geldt niet voor op maat gemaakte goederen of goederen die om hygiënische redenen worden geretourneerd.

Als uw artikel defect is, lossen we het op. Neem contact met fotografisch bewijs van het defect en wij regelen ophaling/vervanging en/of terugbetaling – de oorspronkelijke verzendkosten worden ook terugbetaald.

Terugbetalingen of vervangingen zijn gegarandeerd binnen de garantieperiode: 6 maanden na aankoop voor klanten in het VK en 12 maanden na aankoop voor klanten in de EU. Horloges hebben een garantie van 2 jaar na aankoop.

Houd rekening met maximaal 30 dagen voor de verwerking van terugbetalingen.