Polityka zwrotów

Przyjmujemy zwroty zgodnie z poniższymi zasadami, pod warunkiem, że wszystkie produkty zostaną zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. Konkretnie oznacza to, że produkty nie mogą być uszkodzone, zabrudzone, poddane działaniu cieczy, zmodyfikowane lub zużyte (w zakresie innym niż było to konieczne do wypróbowania produktu),a ponadto wszelkie oryginalne opakowania, etykiety lub metki są nienaruszone.

Wadliwe produkty, uszkodzenia w transporcie oraz dostarczenie niewłaściwych produktów: Jeśli klient wniesie uzasadnioną reklamację dotyczącą oczywistych wad materiałowych dowolnego produktu, uszkodzeń powstałych w transporcie, nieprawidłowo opisanych produktów lub dostarczenia niewłaściwych produktów („Towary wadliwe”), otrzyma pełen zwrot kosztów, w tym również kosztów wysyłki i uzasadnionych kosztów związanych z odesłaniem do nas Towarów wadliwych.

Procedura zwrotu: aby skorzystać z naszej procedury zwrotu Towarów wadliwych, należy poinformować nas o tym, pisząc e-mail na adres: shop.scania@brandaddition.com. Dział obsługi klienta poinformuje klienta o przebiegu procedury zwrotu poprzez e-mail (w tym, jeśli dotyczy, podając link do właściwej strony internetowej) („Instrukcje dotyczące zwrotów”). Następnie należy przesłać do nas Towary wadliwe w tym samym stanie, w jakim zostały odebrane, w ciągu 28 dni od dnia otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłania tych towarów.

Dokonamy zwrotu kosztów (jak jest to opisane w sekcji powyżej) w ciągu 30 dni od otrzymania przez nas Towarów wadliwych. Zwrócimy środki klienta poprzez zasilenie karty kredytowej lub debetowej użytej do dokonania zakupu.